N11 pazaryeride diğer pazaryerleri gibi satıcı puanlama sistemi uygulamakta. Burada uygulanan puanlama sistemini şu şekilde açıklayabiliriz;

Ilk olarak puanlama yapılabilmesi için, son  ay içerisinde en az 5 ürün satılmış olmalı ve bu siparişlerin toplam tutarı en az TL olmalıdır. Eğer bu şartları sağlıyorsanız N11 tarafından artı yüz puanla süreç başlatılıyor.

‍

• Sipariş sonucunda ürün alıcı tarafından iade edilirse ve bu iadenin sebebi, hasarlı ürün, farklı ürün, eksik ürün veya hatalı ürün ise yüz puan eksi alırsınız.
• Stoklarınızda olmayan bir ürün siparişi gelmişse yine eksi yüz puan alırsınız.
• Kargo gecikmesi sonucu müşteri tarafından sipariş iptal edilirse eksi yüz puan alırsınız.
• Sipariş tamamlandığında ise müşteri tarafından yapılan yorumlara bakılır.
• Yorumda ürünün açıklamalarında anlatıldığı gibi olmadığı yazılırsa hanenizden on puan düşülür,
• Ürünün paketlenmesine özen gösterilmemiş yazılırsa eksi beş puan, özen gösterilmiş yazılırsa artı beş puan alırsınız.
• Sipariş tamamlandığında ise müşteri tarafından yapılan yorumlara bakılır,
• Yorumda ürünün açıklamalarında anlatıldığı gibi olmadığı yazılırsa hanenizden on puan düşülür,
• Ürünün paketlenmesine özen gösterilmemiş yazılırsa eksi beş puan, özen gösterilmiş yazılırsa artı beş puan alırsınız
• Bunların dışında ürünün teslim süresi de puanlama da önemli yer kaplamaktadır.
• Sipariş saat içinde teslim edilirse artı beş puan kazanırsınız
• Siparişin zamanında teslim edilmesinin puanlamaya artı ya da eksi etkisi yoktur
• Bir gün gecikmeli teslimat, eksi seksen puan, iki günlük gecikme -85 puan, üç günlük gecikme eksi yüz puana sebep olurken dört günlük gecikme ise eksi  yüzbeş puanınıza mal olur. Bu noktada dikkat edilmesi gereken; ürün sayfasında yazılı olan hazırlık süresinin baz alınıyor olmasıdır.

‍

Tüm bu puanlamalar son üç ayda satılan ürünler bazında yapılır ve tüm puanlar toplanarak ürün adedine bölünür. Böylece ortalama puan hesaplanmış olur. Ayrıca, son üç ayda gelen sorulara verilen cevaplarda puanlanır. Bu puanlama bir günden geç verilen cevaplara eksi on puan şeklinde yapılır. Müşteri cevaptan memnun kalırsa artı beş memnun kalmadım derse ise eksi beş puan hanenize yazılır.

‍

WorqCompany Gelir Paylaşımlı E-ticaret ile aklınız stoklarınızda kalmasın, stoklarınız sizi yarı yolda bırakmasın. Bilgi almak için ”Hemen Başvurun”.

‍

KAYNAK: https://magazadestek.n11.com/sinif-ici-ve-canli-egitimler

‍

‍

‍